พนักงานขายต้องทราบว่าลูกค้ามีพฤติกรรมและวิธีการดำเนินชีวิตอย่างไร เพื่อประโยชน์ต่อการวางแผนและก าหนดโปรแกรมในการขายให้สอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า เพราะฉะนั้นการศึกษาลูกค้าและพฤติกรรมของลูกค้าจึงเป็นสิ่งที่จ าเป็นและส าคัญอย่างยิ่งในการด าเนินงานการขายในปัจจุบัน
ความหมาย มอก.เป็นคำย่อมาจาก”มาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม” หมายถึงข้อกำหนดทางวิชาการที่สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม(สมอ.)ได้กำหนดขึ้นเพื่อเป็นแนวทางแก่ผู้ผลิตในการผลิตสินค้าให้มีคุณภาพในระดับที่เหมาะสมกับการใช้งานมากที่สุดโดยจัดทำออกมาเป็นเอกสารและจัดพิมพ์เป็นเล่ม ภายในมอก.แต่ละเล่มประกอบด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการผลิตผลิตภัณฑ์นั้นๆ เช่น เกณฑ์ทางเทคนิค คุณสมบัติที่สำคัญ ประสิทธิภาพของการนำไปใช้งาน คุณภาพของวัตถุที่นำมาผลิต และวิธีการทดสอบเป็นต้น
รายละเอียดหรือส่วนประกอบบนบรรจุภัณฑ์จะแสดงออกถึงจิตสำนึกของผู้ผลิตสินค้าและสถานะ (Class) ของบรรจุภัณฑ์ ซึ่งสามารถขยับเป็นสื่อโฆษณาระยะยาว ส่วนประกอบที่สำคัญบนบรรจุภัณฑ์อย่างน้อยที่สุด
หลายๆท่านอยากมีผลิตภัณฑ์ที่เป็นของตัวเอง แต่ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไรดี เรามีข้อมูลดีๆ ที่จะทำให้ท่านได้เริ่มต้นอย่างง่ายดาย และมั่นใจสำหรับทุกความฝันของท่าน
